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ハッピーからの翌日業務

2021年3月2日
仕事

昨日は前日のハッピーな雰囲気(777円お二人出てお客とともにはしゃぐ)とはまったく違った中でのレジ業務だった。

というのは、業務を始めて30分以内(よいことでもないので時間はハッキリ覚えていない)だったと思う。

60~70代の女性が、「あ~!袋に入れないでくれる!」という言葉を発した。

私は一人一人に愛情を注ぐつもりでいるので、5品程しか買われなかったこの女性の豆腐(2種)にまで袋を入れた。その直後に先ほどの言葉が飛んできた。

直後、お造りの盛り合わせのパックには、「こちらは、袋にお入れしておきますね。」と断りを入れて袋詰めした。

その女性は、「ウチはね~っ!袋はゴミになるからいらないの!」とまたまた発し、「先ほどのお豆腐、お一つにおまとめしておきますね。」と私が一枚の袋にまとめた。

ここで、またリピート、「ウチはね~!ゴミになるものいらないから。」

おっしゃる通り。そりゃゴミなんか欲しがる人はいない。

この女性には、「失礼しました。申し訳ありませんでした。」などと言って、丁寧に謝った。

別れ際には、ちょっと言い過ぎたかなって感じで口調はやさしめに変わっていた。

気を取り直して次のお客さんに移った。次のお客さんの会計時にふと先ほどの女性が見えた。

横にはご主人らしき男性がいて、さっきの一つの袋にまとめた豆腐がなんと、一つずつに分けてそれぞれ袋詰めされ、カバンの中に押込まれるところだった。

大変なものを目撃してしまった。

とにかく、何かケチをつけていく、そんな人種なのだと確信した。

このレジの仕事をしたての頃、「あんた~!どうせマニュアル通りなんでしょ!!」という年配女性の洗礼を受けてからは、お客のタイプ別に真にお客が何を求めているかを研究してきたつもりではあった。

業務開始後30分以内にこれだ。

その後の業務に影響しないはずはなかった。

先ほどの出来事が頭から離れず、袋詰めは少なめにしていたが、今日は適当だったなと常連さんたちから思われていないかが心配のタネとなった。

一日パフォーマンスは下がり気味で、疲れ果てて家路についた。

四字熟語のコーナー

【婬虐暴戾】いんぎゃくぼうれい … 淫らな生活をし、乱暴で非道なこと。「淫虐」は淫らでむごいこと。「暴戾」は乱暴で道理にもとる意。

補説 … 「婬虐」は「淫虐」とも書く。

漢検四字熟語辞典【第一版】より